Oto Ekspertiz Hizmet Koşulları – Pilot Garage İstanbul Esenyurt E-5

1. Hizmetin Konusu

Bu sayfada yer alan koşullar, İstanbul Esenyurt bölgesinde faaliyet gösteren Pilot Garage İstanbul Esenyurt E-5 tarafından sunulan oto ekspertiz hizmetlerinden yararlanan müşteriler için geçerlidir.

Pilot Garage İstanbul Esenyurt E-5, araç alım–satım sürecinde alıcıya ve/veya satıcıya, aracın teknik durumu hakkında bilgi vermek amacıyla oto ekspertiz hizmeti sunar; araç alım–satımına aracılık etmez.

2. Randevu ve Kabul Süreci

Oto ekspertiz için randevu oluşturmanız tavsiye edilir. Randevular telefon, WhatsApp veya site üzerindeki form aracılığıyla alınabilir.
Randevu saatleri, bayinin günlük çalışma programına göre planlanır; yoğunluk durumunda gecikmeler yaşanabilir.
Randevusuz gelen müşteriler, uygunluk durumuna göre sıraya alınır.

3. Hizmetin Süresi ve Kapsamı

Ekspertiz süresi; seçilen paket kapsamına, aracın marka/modeline, donanımına ve iş yoğunluğuna göre değişebilir.
Sunulan oto ekspertiz hizmeti, seçilen paket kapsamında belirtilen kontrollerle sınırlıdır.
Dyno testi ve benzeri bazı testler, teknik kısıtlar nedeniyle her araçta uygulanamayabilir. Uygunluk kararı teknik ekip tarafından verilir.

4. Oto Ekspertiz Raporunun Niteliği

Ekspertiz raporu, yalnızca raporun düzenlendiği tarih ve saat itibarıyla yapılan kontroller sonucunda tespit edilebilen durumu gösterir.
Rapor, gelecekte arıza çıkmayacağına dair bir garanti veya taahhüt içermez.
Gizli ayıplar, anlık belirti vermeyen arızalar ve teknik olarak tespiti mümkün olmayan hususlar rapor kapsamı dışındadır.
Ekspertiz raporu, alıcı ve satıcı arasındaki satış sözleşmesinin yerine geçmez; nihai karar müşteriye aittir.

5. Ücretlendirme ve Ödeme

Ekspertiz hizmet bedeli, seçilen paket ve ek hizmetlere göre belirlenir.
Güncel fiyat listesi bayide veya iletişim kanalları aracılığıyla paylaşılır.
Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra nakit veya kredi kartı ile alınır.
Hizmetin niteliği gereği, ücret iadesi ancak istisnai durumlarda ve bayinin takdirinde mümkündür.

6. Sorumluluk Sınırları

Pilot Garage İstanbul Esenyurt E-5, ekspertiz hizmetini mevcut teknik imkânlar ve mesleki özen çerçevesinde sunar.
Kontroller, aracın ekspertiz anındaki durumu dikkate alınarak yapılır.
Raporda yer almayan veya sonradan ortaya çıkan arızalardan dolayı sorumluluk kabul edilmez.
Ekspertiz sırasında tespit edilen mevcut arızalar raporda belirtilir ve mümkün olduğunca müşteriye sözlü olarak açıklanır.

7. Müşteri Yükümlülükleri

Aracı getiren kişi, ekspertiz yapılmasına izin verdiğini ve araç üzerinde tasarruf yetkisine sahip olduğunu beyan eder.
Bilinen arızalar, modifikasyonlar ve özel durumlar ekspertiz öncesinde bildirilmelidir.
Ekspertiz kapsamı ve yapılan işlemler hakkında bilgi almak müşterinin sorumluluğundadır.

8. Randevu Değişikliği ve İptal

Randevu değişikliği veya iptali için mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
İptal ve değişiklik koşulları, bayinin iç işleyişine göre belirlenebilir.

9. Şikâyet ve Geri Bildirim

Hizmet sonrasında yaşanan memnuniyetsizlikler, Pilot Garage İstanbul Esenyurt E-5 ile iletişime geçilerek bildirilebilir. Tüm geri bildirimler değerlendirilerek en kısa sürede yanıtlanmaya çalışılır.

10. Hizmet Koşullarında Değişiklik

Pilot Garage İstanbul Esenyurt E-5, hizmet içeriği veya yasal mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Hizmet Koşulları’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, adresinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.